Grąžinimo instrukcijos

Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos ir/ar grąžinamos vadovaujantis LIetuvos Respublikos ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 „Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“ patvirtintomis Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis (toliau – Taisyklės). Prekės nekeičiamos ir/ar negrąžinamos, o pirkėjas negali atsisakyti sutarties Taisyklėse ir kituose Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais atvejais. Daugiau informacijos apie nekeičiamas ir negrąžinamas prekes: https://www.vvtat.lt/vartotojams/zinok-atmintines/384, „Kokybiškų negrąžinamų prekių sąrašas“. Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami tik į pirminio mokėtojo banko sąskaitą.

Pirkėjas gali grąžinti prekę vadovaudamasis aukščiau nurodytomis Taisyklėmis per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo prekių pristatymo dienos, informuodamas pardavėją elektroninėje parduotuvėje pateiktais kontaktais (telefonu ar elektroniniu paštu), nurodant grąžinamos prekės pavadinimą, užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

Grąžindamas prekes pirkėjas privalo laikytis šių reikalavimų:

1. grąžinama prekė privalo būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
2. prekė privalo būti nesugadinta pirkėjo;
3. prekė privalo būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir pan.). Šis reikalavimas netaikomas, jei grąžinama nekokybiška prekė;
4. grąžinama prekė turi būti analogiškos komplektacijos, kokią pirkėjas ją gavo;
5. pirkėjas prekes privalo grąžinti į pardavėjo nurodytą vietą, apmokant siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl prekės kokybės;
6. pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti pirkėjo grąžinamą prekę, jei nesilaikoma Taisyklėse nustatytos prekių grąžinimo tvarkos;
7. jei pirkėjas grąžina ne tą prekę, kurią užsisakė, ir/ar nekokybišką prekę, pardavėjas įsipareigoja priimti tokias prekes atgal ir jas pakeisti tinkamomis ir/ar tinkamos kokybės prekėmis;
8. jei pardavėjas neturi galimybės pakeisti prekės dėl riboto prekės asortimento, pirkėjui grąžinama už prekęs sumokėta suma, išskyrus pristatymo mokestį.